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• Utilice nuestro formulario de contacto para la respuesta más rápida.
• Solo hacemos envíos dentro de los EE.UU.
• Los pedidos generalmente se procesan dentro de un día hábil.
• Los paquetes generalmente llegan dentro de 3 a 7 días hábiles.
• La información de  seguimiento generalmente está disponible dentro de las 24 horas posteriores a la salida del paquete de nuestro almacén.

El vendedor no se hace responsable de los paquetes perdidos, robados o dañados, o de cualquier retraso causado por el acto o incumplimiento del transportista. SOLA solo es responsable de los pedidos hasta que salgan de nuestro almacén. Una vez que se recibe el seguimiento, es entre la compañía de envío y el cliente, para garantizar que los productos lleguen de manera segura.

Los códigos promocionales solo se pueden agregar a un pedido durante el proceso de pago. No podemos aplicar retroactivamente un código de promoción. Es responsabilidad del cliente revisar la precisión de su pedido antes de completar una compra. Los códigos promocionales no son retroactivos y no se emitirán ajustes de precios a los pedidos realizados antes del inicio de cualquier promoción.

No podemos cambiar un pedido después de que se haya realizado. Para cancelar un pedido, contáctenos lo antes posible a través de nuestro formulario de contacto o llámenos al 1-800-277-1486 (lunes a viernes de 9 a.m. a 5 p.m. CST). Debido a nuestro deseo de enviar rápidamente los pedidos de los clientes, no podemos garantizar que su pedido pueda cancelarse. Sin embargo, haremos todo lo posible para cancelar su pedido siempre que no haya entrado en el proceso de envío. 

Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos, no aceptamos devoluciones.

Un producto defectuoso puede ser elegible para un reembolso y debe ser informado a nosotros dentro de los primeros 7 días de haber recibido el producto.

• Póngase en contacto con nosotros con su número de pedido para iniciar un reembolso.
• Los informes deben recibirse dentro de los primeros 7 días después de la entrega. La información de seguimiento se utilizará para determinar la fecha de llegada.
• El servicio al cliente puede requerir más información por correo electrónico o por teléfono, antes de que se pueda aprobar un reembolso.
• Las imágenes deben enviarse por estados defectuosos, mal manejo y productos derretidos.
• Si se aprueba, el reembolso se procesará solo a través de su método de pago original. El proceso de reembolso puede demorar entre 5 y 7 días hábiles en completarse.

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